Informations de livraison

1. Délai de livraison

Les délais de livraison sont des estimations affichées directement par Postes Canada et commencent à partir de la date d'expédition, plutôt que de la date de commande. Les délais de livraison doivent être utilisés à titre indicatif uniquement et sont soumis à l'acceptation et à l'approbation de votre commande. Les délais de livraison sont indiqués directement par Postes Canada et nous n'avons aucun contrôle sur la vitesse ou la lenteur avec laquelle ils déplacent réellement vos colis , et nous n'avons pas non plus plus d'informations sur votre suivi que celles publiées sur leur site Web. Postes Canada a suspendu toutes les garanties de livraison à temps. En raison des circonstances uniques dans lesquelles elles opèrent depuis Covid, veuillez vous attendre à des retards par rapport aux délais de livraison indiqués sur votre option d'expédition. Vous pouvez en savoir plus sur les services de Postes Canada pendant Covid ici Mises à jour Covid-19 Sauf circonstances exceptionnelles, nous faisons tout notre possible pour honorer votre commande et la remettre à Postes Canada dans les [2-10] jours ouvrables suivant la date. de votre commande, 2 à 4 jours étant la norme. Les jours ouvrables s’entendent du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Veuillez noter qu'il n'y a pas de service postal les [samedi, dimanche]. La date de livraison peut varier en raison des pratiques d'expédition du transporteur, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Les produits peuvent également être livrés en envois séparés.

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont basés sur la taille du colis, le poids de votre commande, le lieu et le mode de livraison. Les prix indiqués proviennent directement de Postes Canada puisque notre expédition est intégrée à leur système. Nous ne déterminons pas vos prix d'expédition, c'est le système en ligne de Postes Canada qui le fait. Pour connaître le coût de votre commande, ajoutez simplement les articles que vous souhaitez acheter à votre panier et passez à la page de paiement. Une fois sur l'écran de paiement, les frais d'expédition seront affichés en fonction de votre emplacement et des articles choisis. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer aux régions éloignées ou pour les articles volumineux ou lourds. Vous serez informé de tous les frais sur la page de paiement.

3. Informations générales

Toutes les commandes sont sujettes à une disponibilité du produit. Si un article n'est pas en stock au moment où vous passez votre commande, nous vous en informerons et vous proposerons un choix entre un article de remplacement, un remboursement de l'article ou un remboursement de la totalité de la commande, en utilisant le mode de paiement d'origine.

4. Lieu de livraison

Nous expédions dans le monde entier. En cas de problème avec votre paiement, veuillez nous contacter à info@canadiansugargliders.com afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires. Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais requis pour importer le colis dans votre pays.

5. Objets endommagés pendant le transport

Si l'emballage est endommagé lors de la livraison, contactez-nous immédiatement à info@canadiansugargliders.com.

6. Colis perdus

Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à réclamer votre couverture d’assurance. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus dans le système postal. Une fois qu'un colis est hors de nos mains et entre les mains du transporteur, cela devient un problème qui doit être résolu avec le transporteur car nous n'avons absolument aucun contrôle sur lui une fois qu'il est en sa possession.

7.Questions

Si vous avez des questions concernant la livraison et l'expédition ou votre commande, veuillez nous contacter à info@canadiansugargliders.com